FAQ
Vous souhaitez passer commande sur notre eShop. Cependant, vous avez un doute sur la manière de passer commande, l’expédition de votre colis, d’un éventuel retour de commande, …
Nous vous avons préparé une FAQ (Foire Aux Questions), avec vos principales interrogations !
Modes de paiement
Vous pouvez payer votre commande via votre carte bancaire habituelle ou via Paypal.
Que ce soit avec votre carte bancaire ou que ce soit via Paypal, le paiement est toujours sécurisé sur notre eShop.
La sécurité de paiement, ainsi que celle de vos données personnelles de commandes, est l’une de notre priorité.
Non, chez La Méricaine, nous pensons que vous endettez pour acheter l’un de nos produits n’est pas nécessairement sain. C’est pour cela que nous ne proposons pas cette posisbilité pour le moment.
Livraisons
Selon votre pays de résidence, plusieurs méthodes d’expéditions s’offrent à vous lors de votre commande.
Si vous êtes en France, vous aurez le choix entre :
- Mondial Relay
- Colissimo Relais
- Colissimo
- Chronopost 13h00
- Chronopost 10h00
Si vous êtes en Outre-Mer, en Europe et ailleurs dans le monde, vous aurez une unique possibilité pour le moment : Colissimo international.
Selon la méthode de livraison que vous aurez sélectionnée, cela peut être plus ou moins rapide.
Une fois votre commande prise en compte, puis préparée, elle peut être expédiée le jour même.
Comptez de 1 à 3 jours ouvrés sur des livraisons en points relais ou par Colissimo, en France métropolitaine. (Comptez un délai supplémentaire de quelques jours pour la Corse)
Comptez moins de 24 heures pour une commande via Chronopost, expédiée le jour même. (Si la commande est passé un jour ouvré.)
Malheureusement, pas pour le moment. La Méricaine ne possède pas un réseau de boutiques en nom propre.
Cependant, vous pouvez retrouver une liste de revendeurs partenaires triés sur le volet, sur notre page dédiée.
N’hésitez pas à nous écrire sur notre page dédiée, nous verrons ce que nous pouvons faire pour répondre au mieux à votre demande.
Retours
Comme indiqué sur notre page Livraisons et Retours, vous pouvez retourner l’un des produits de votre commande (ou la totalité de votre commande), dans un délai de 14 jours après la date de livraison.
À noter qu’il est important que les produits soient rendus dans leurs emballages d’origine en bon état.
Contactez-nous par notre page dédiée ou via nos réseaux sociaux, pour faire une demande de retour.
Le retour de vos produits est à vos frais, effectivement.
En fonction du délai de retour de vos produits, de la prise en charge de votre demande et des délais bancaires, il faut compter une semaine pour avoir votre remboursement total.
N’hésitez pas à nous écrire sur notre page dédiée, nous verrons ce que nous pouvons faire pour répondre au mieux à votre demande.
Mon compte
Il est possible de créer un compte client personnel sur notre eShop.
Lors que vous crééez un compte client chez La Méricaine, vous possédez un historique de commande, vous avez un accès à vos données personnelles, vous pouvez enregistrer un moyen de paiement favori, ainsi qu’à vos avantages clients.
Lors de votre première commande, vous serez invité à créer un compte client chez La Méricaine.
Sur la page Mon compte, vous avez un petit lien Mot de passe perdu ?, suivez ce lien pour lancer une procédure de renouvellement de mot de passe.
Newsletter
Dans le pied-de-page de notre internet, vous avez un petit formulaire d’inscription, qui vous permettra de vous inscrire facilement à notre newsletter.
Notre newsletter permet d’être tenue informé des nouveautés produits, des coulisses de l’entreprise ou encore d’offres promotionnelles.
Le contenu est plus complet et détaillé que sur nos réseaux sociaux. De plus, certaines informations et certaines offres sont exclusives à la newsletter.
Un peu comme un club privé.
Bien sûr.
Il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou alors, n’hésitez pas à nous envoyer un message, avec votre demande, via notre page dédiée.